Chính sách & Điều khoản

🛡️ Chính sách hoàn tiền 30 ngày

Em (Cưới Nhẹ Tênh) cam kết với chị: nếu kit không phù hợp với chị — em hoàn 100% tiền trong vòng 30 ngày, không hỏi lý do.

Điều kiện hoàn tiền

• Yêu cầu hoàn tiền trong 30 ngày kể từ ngày thanh toán thành công
• Áp dụng cho Gói Pro (499K)
• Không cần lý do — em tin chị có lý do hợp lý của riêng mình
• Không yêu cầu chị xóa file đã tải về — chị giữ tất cả

Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Email tới hello@cuoinhetenh.com với tiêu đề "Yêu cầu hoàn tiền — [Mã đơn]"
2. Hoặc nhắn em qua Zalo: 0900.000.000
3. Em sẽ xác nhận trong vòng 24 giờ
4. Tiền được hoàn về tài khoản gốc trong vòng 1-3 ngày làm việc

Trường hợp KHÔNG áp dụng

• Đã quá 30 ngày kể từ ngày thanh toán
• Chị share / phát tán kit cho người khác (vi phạm bản quyền)
• Chị đã sử dụng dịch vụ 1-on-1 Q&A của VIP package

🔒 Chính sách bảo mật

Em tôn trọng quyền riêng tư của chị. Trang này giải thích em thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin chị thế nào.

1. Thông tin em thu thập

• Khi chị đăng ký lead magnet: Email + tên (tự nguyện)
• Khi chị mua kit: Email + thông tin thanh toán (qua SePay, em không lưu thông tin thẻ)
• Khi chị truy cập website: IP, browser, page views (qua Google Analytics)
• Khi chị nhắn Zalo / Messenger: Tên + nội dung tin nhắn

2. Em sử dụng thông tin để

• Gửi kit qua email sau khi chị thanh toán
• Gửi email update vendor mới mỗi quý (chỉ với khách Pro)
• Trả lời câu hỏi của chị qua Zalo / Messenger / email
• Cải thiện website (qua phân tích traffic)
• Gửi tin về sản phẩm mới (chị có thể unsubscribe bất cứ lúc nào)

3. Em KHÔNG bao giờ

• Bán email / thông tin của chị cho bên thứ ba
• Chia sẻ thông tin với vendor (kể cả khi chị mua dịch vụ của họ)
• Lưu thông tin thẻ tín dụng (SePay xử lý hoàn toàn)

4. Bên thứ ba em sử dụng

• SePay (sepay.vn) — Cổng thanh toán VietQR
• Google Analytics — Phân tích traffic website
• Facebook Pixel — Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Mailchimp / ConvertKit — Gửi email tự động
• Google Drive — Lưu trữ file kit

5. Quyền của chị

• Yêu cầu xem thông tin em đang lưu về chị
• Yêu cầu sửa thông tin sai
• Yêu cầu xóa thông tin (right to be forgotten)
• Unsubscribe email bất cứ lúc nào (link cuối email)

Email yêu cầu: hello@cuoinhetenh.com

📋 Điều khoản sử dụng

Bằng việc mua kit / sử dụng website của em, chị đồng ý các điều khoản dưới đây.

1. Sản phẩm

• Cưới Nhẹ Tênh Pro (499.000đ): Trọn đời + cập nhật miễn phí · 5 tài liệu chính + 6 quà tặng + group Zalo VIP

2. Thanh toán

• Em chấp nhận: VietQR (qua SePay), thẻ Visa/Master, chuyển khoản ngân hàng
• Giao kit tự động qua email trong 30 giây sau khi thanh toán thành công
• Nếu sau 5 phút chưa nhận được — kiểm tra Spam, hoặc nhắn em qua Zalo

3. Sử dụng kit

Chị được phép:

• Sử dụng kit cho mục đích cá nhân (đám cưới của chị)
• In ra giấy, copy vào laptop / điện thoại của chị
• Chia sẻ với chú rể / phù dâu / mẹ / cha (không phải cô dâu khác)

Chị KHÔNG được phép:

• Bán lại kit cho người khác
• Upload công khai (Google Drive public, Facebook group, Telegram channel...)
• Sử dụng cho mục đích thương mại (bán cho cô dâu khác)

4. Truy cập tài liệu

• Link Google Drive tài liệu trọn đời cho khách Gói Pro
• Anh chị có thể tải về và lưu vào máy
• Em cập nhật vendor + tài liệu mới mỗi quý — miễn phí
• Anh chị có thể chia sẻ với chú rể / phù dâu / mẹ — không phải cô dâu khác

5. Thông tin vendor

• Em verify vendor từ nguồn công khai — thông tin có thể thay đổi
• Em không nhận hoa hồng từ vendor — đánh giá khách quan
• Em không chịu trách nhiệm về dịch vụ của vendor — chị tự đánh giá trước khi đặt cọc

6. Giới hạn trách nhiệm

Cưới Nhẹ Tênh là bộ kit hỗ trợ — không thay thế wedding planner chuyên nghiệp. Quyết định cuối cùng (chọn nhà hàng, chọn vendor, chốt ngân sách) là của chị. Em không chịu trách nhiệm cho:

• Quyết định sai dẫn đến mất tiền cọc
• Tranh chấp với vendor (chị tự liên hệ trực tiếp)
• Sự cố ngoài ý muốn ngày cưới

©️ Bản quyền

Tất cả nội dung trong kit (workbook, bảng chi tiêu, sổ vendor, kịch bản MC, email templates, hướng dẫn mâm lễ, hình ảnh, video) đều thuộc bản quyền của Cưới Nhẹ Tênh.

Vi phạm bản quyền

Em phát hiện chị share kit công khai (Facebook group, Drive public, Telegram, Zalo group có nhiều người ngoài...) — em sẽ:

1. Cảnh báo lần 1 qua email
2. Cảnh báo lần 2 + thu hồi quyền truy cập
3. Khởi kiện theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam (cho trường hợp nghiêm trọng)

Trường hợp được phép

• Chia sẻ với chú rể, gia đình, phù dâu
• Trích dẫn 1 phần (có credit) trong bài viết, vlog cá nhân
• Recommend kit cho bạn cô dâu (qua link giới thiệu)